Şikayetvar, her yıl alışveriş tutkunlarının ve markaların heyecanla beklediği “Kasım indirimleri”nin başladığı şu günlerde e-ticaret bölümüyle ilgili en çok şikayet edilen dataları açıkladı.
2022’nin birinci 10 ayının değerlendirildiği raporda tüketicilerin en çok şikayet ettiği bahisler yer alırken platformda en çok merak edilen markalar da belirli oldu.
ŞİKAYETLERİN YÜZDE 16’SI ÇÖZÜLDÜ
Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu ve satın alma kararıyla ilgili araştırmaya nazaran 2022’nin birinci 10 ayında platforma toplam 350 bin 21 şikayet ulaştı.
Şikayetlerin yüzde 16’sı Şikayetvar üzerinden tahlile kavuştu. 2022’de şikayetlerin pik yaptığı ay ise 44 bin 674 şikayetle ekim oldu.
BİLGİ ALMAK İÇİN 21 MİLYONU AŞKIN ZİYARET GERÇEKLEŞTİ
2021’in birinci 10 ayı ile 2022’nin birebir karşılaştırıldığında e-ticaret bölümüyle ilgili bilgi almak için platformu ziyaret edenlerin sayısının da arttığı gözlemleniyor.
2021 ilgili periyodunda ziyaret sayısı 18 milyon 756 bin 15 iken 2022’de ziyaret sayısı 21 milyon 626 bin 398 oldu.
E-ticaret bölümüyle ilgili en çok şikayet edilen mevzu satın alınan eserin ya da hizmetin iptalinde ve iadesinde yaşanan sıkıntılar oldu. Fiyat artışı, faturalandırma ve ödemede yaşanan badireler en çok şikayet edilen ikinci husus olurken, eserlerin kalitesizliği, işçi davranışı, eserin teslim edilmemesi öne çıkan öbür mevzular oldu. Öteki şikayet hususlarıysa şöyle sıralandı:
“Ayıplı eser satılması, eksik ya da yanlış eser gönderimi, eserin tedarik edilememesi, kampanyaların aldatıcı olması.”
